スチールラックの保証について

7年間の保証制度

スチールラック屋さんでは、お買い上げいただいたお客様への信頼の証として
『7年間の保証制度』を実施しています。
なお、保証制度の有無はお客様にお選びいただけます。

保証サービスについて

スチールラック屋さんの保証サービスは、
『ボルトレス・スチールラック』の中量ラック・中軽量ラックが対象となります。
上記のスチールラックは、耐荷重が200〜500kgと非常に頑丈に作られていますが、
万が一、「棚板が歪んだ」「棚受が変形した」などの破損がございましたら新品と無償で交換いたします。
ただし、使用時での塗装のはげなど適用外項目もございますので、『保証適用外の項目』をしっかりご確認ください。

7年保証制度対象のスチールラック

保証適用外の項目

以下の場合は、保証制度の適応外となります。

1. 購入時に保証をつけなかった場合
2. 耐荷重オーバーなど使用上の制限を超えた破損・変形の場合
3. 当店でお買い上げした時の伝票がない場合
4. 塗装のはげなどの使用に差し支えのない場合
5. 地震や火災などの天災による破損や変形の場合

※ メーカーによる製品の改良などにより、交換部材の無い場合はご了承ください。
　 万一交換部材が無い場合は、代替商品を20%引きでご購入頂けます。

保証サービスの適応期間

保証サービスの適応期間はご購入から７年間です。
なお、『保証サービス』は、将来予告なく中止・変更させていただく場合がございます。何卒ご了承ください。

保証による交換の流れ

ご購入時に『保証サービス』をお付けいただき、ご購入後7年以内でかつ『保証適用外の項目』にあてはまらない時は、
商品代金の他に配送料も当店負担にて部材の交換をいたします。部材交換に当たっては以下の手順でお願いします。

１. まずは、ご連絡ください

お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル（0120-326-107）に破損・変形した旨をお伝えください。
追って弊社からご連絡させていただきます。
その際に交換部材にお間違いの無いよう破損・変形箇所の写真のメールをお願いすることもございます。
ご了承お願いします。

２. 部材の引取手配をいたします。

交換部材の引取手配を弊社より行います。配送業者をお客様の元に伺わせますので部材をお渡しください。
その際にお手数をお掛けしますが簡単な梱包を行ない、お買い上げ時の伝票を同梱お願いします。

３. 交換部材をお送りいたします。

交換部材を弊社よりお送りいたします。もちろん配送料も弊社が負担いたします。